Segnalazioni e Reclami
Riguardo le procedure con cui il Cliente può presentare ricorsi ad organi di risoluzione stragiudiziale delle controversie, ovvero reclamo al soggetto abilitato alla distribuzione assicurativa o all’impresa di assicurazione, si precisa e specifica quanto segue.
Per inoltrare reclamo, per iscritto, agli Intermediari, ecco di seguito i relativi recapiti :
Fasoli Marco , Via F. Filzi 40, 37031 Illasi (VR)
Mail : info@fasolipasetto.it PEC : m.fasoli@pec.it
Pasetto Nicoletta , Via F. Filzi 40, 37031 Illasi (VR)
Mail : info@fasolipasetto.it PEC : pasetto.intermedia@pec.it
Se il Cliente non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo ovvero in assenza di riscontro entro il termine normativamente previsto, potrà rivolgersi direttamente all’IVASS, att.ne del Servizio Tutela del Consumatore, Via del Quirinale 21, 00187 Roma (ROMA), tel. 800 486661, Fax 06 42133206, PEC :
tutela.consumatore@pec.ivass.
Resta ferma la possibilità per il Cliente di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria e di avvalersi dei sistemi alternativi di risoluzione delle controversie previsti a livello normativo o
convenzionale.
Qualora il Cliente intenda rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, deve preventivamente, pena l’improcedibilità della relativa domanda, esperire la procedura di mediazione innanzi
all’organismo di mediazione presso uno degli organismi di mediazione iscritti nell’apposito registro presso il Ministero di Giustizia, ovvero la Negoziazione Assistita.
Si precisa che, in caso di rapporti di libera collaborazione tra Intermediari assicurativi ai sensi dell’art. 22, comma 10, D.L. n.179/2012 convertito in L. n.221/2012, il contraente potrà presentare reclamo per iscritto all’Intermediario secondo gli stessi riferimenti e modalità sopra indicati.